Vračilo blaga in varstvo potrošnikov

Vsako pogodbo, sklenjeno z oddaljeno komunikacijo, za katero veljajo pravila iz ZAKONA O ZAŠČITI POTROŠNIKOV, lahko potrošnik brez navedbe razloga odpove v 14 dneh. V primeru sklenitve pogodbe o prodaji izdelka, rok začne teči od dneva, ko je potrošnik izdelek prejel, ob predpostavki, da je bila potrošniku že predložena potrditev predhodnega obvestila. V primeru sklenitve pogodbe o opravljanju storitev, začne rok teči od dneva sklenitve pogodbe, oziroma prejeti potrditvi le te.

Kupec ima pravico vrniti blago, ki ga ni naročil, ali blago, za katerega je bila naknadno ugotovljena napaka ali poškodba v obdobju do izročitve blaga kupcu.

Prodajalec bo po medsebojnem dogovoru (po telefonu ali elektronski pošti) odobril vračilo blaga z navodili za vračilo in kupcu poslal novo pošiljko brez dodatnih stroškov.

Kupec ima pravico vložiti pisno pritožbo bodisi na prodajnem območju po pošti ali elektronski pošti, podjetje LTT SPORT TRADE .d.o.o. in je dolžan na pritožbo odgovoriti v roku 15 dni od dneva prejema pritožbe. LTT SPORT TRADE .d.o.o. je dolžan hraniti pisno evidenco pritožb najmanj eno leto od datuma prejema pritožbe potrošnika.

Pred sklenitvijo pogodbe (nakupa) bo podjetje LTT SPORT TRADE .d.o.o. potrošnika s predračunom, besedilom na tej strani ali kako drugače obvestilo o podjetju, sedežu in registrski številki podjetja, glavnih značilnostih ponujenih izdelkov ali storitev, ceno izdelka ali storitve, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami, stroški dostave izdelka, način plačila in način ter rok dobave izdelkov ali storitve, ki so na voljo po prodaji (servisiranje in prodaja rezervnih delov), garanciji, zagotovljeni z izdelkom ali storitvijo, pravicah potrošnika do prekinitve pogodba v skladu z ZAKONOM O ZAŠČITI POTROŠNIKA, situacijah, v katerih je potrošnikova pravica izključena, o predpostavkah in postopkih za odpoved pogodbe, sklenjene za nedoločen čas ali za obdobje daljše od enega leta in stroških uporabe komunikacije na daljavo, če se ti stroški ne obračunavajo po osnovnem tečaju in v obdobju veljavnosti cene.

V primeru telefonskega naročila bosta ob začetku pogovora izrecno navedena identiteta podjetja in klicatelja. Pogodbo v imenu mladoletne osebe, lahko sklenejo le njihovi zakoniti zastopniki.

Ob dobavi izdelka ali najpozneje na dan storitve, bo potrošnik prejel potrditev predhodnega naročila v pisnem ali drugem, za potrošnika dostopnem, trajnem mediju, ki bo vsebovalo vse podatke iz zgoraj navedenih določil.